Jul 10, 2025
Tu sitio web no es suficiente, intégralo a tu negocio y elimina la fricción
Alex Escalante
Tu sitio web puede hacer más que mostrar quién eres. Es una puerta de entrada a tu negocio real donde tú y tus clientes pueden realizar sus operaciones.
¿La razón? No fue el dinero, ni los requisitos legales, ni la ubicación. Fue la fricción.
Cuando el proceso es más difícil que el producto
Buscar casa puede ser un suplicio. Pero lo que más desgasta no es la escasez.
Es el proceso de evaluación:
- Pide esto, escanea lo otro, entrega estos documentos en físico.
- Manda por WhatsApp tus estados de cuenta (sí, claro, cómo no).
- Reúnete para una “entrevista”, donde te hacen sentir que estás pidiendo fiado y no alquilando con tu propio dinero
Y no es culpa de una sola persona. Es que el sistema está roto.
¿Qué tiene que ver esto con un sitio web?
Todo.
Porque en medio de ese proceso desgastante, me topé con el dueño de la casa.
Y le dije algo muy simple, que lo dejó pensando:
“Todo lo que me pediste ya lo tenías a un clic: mi perfil en LinkedIn, mi historial en el Buró. Si hubieras tenido un formulario bien hecho en tu sitio, con autorización para revisar datos y conectores automáticos… no estaríamos pasando por esto.”
No lo dije con soberbia. Lo dije con cansancio.
Y con la convicción de que no podemos seguir resolviendo con papel lo que ya debería estar resuelto con inteligencia.
Tu sitio web puede hacer más que mostrar quién eres
Un buen sitio web no es una tarjeta de presentación digital. Es una puerta de entrada a tu negocio real.
Es donde la gente debería:
- Aplicar para ser tu cliente (sin necesidad de entrevista presencial).
- Enviar documentos de forma segura y cifrada.
- Consultar el estatus de un proceso sin llamarte 10 veces.
- Recibir recordatorios automáticos.
- Compartir información sin sentirse vulnerado.
¿Qué se necesita?
No se trata de poner botones mágicos. Se trata de pensar en experiencia:
- Formularios bien diseñados.
- Conectores con herramientas que ya usas (CRMs, Buró de crédito, LinkedIn, Zapier, lo que sea).
- Automatización con dignidad.
- Flujos que respeten tu tiempo y el de tus clientes.
Eso no lo hace Wix ni un template genérico.
Eso lo hacemos personas que entienden procesos humanos, como nosotros en Audelabs.
Epílogo
¿Firmé el contrato? Sí.
¿Y qué crees? También me gané una entrevista: el dueño quiere que le enseñe cómo Ignisia puede ayudarles a digitalizar todo su proceso.
Porque cuando tú vives en carne propia el desgaste… te das cuenta de lo urgente que es eliminarlo.
